第51章 超卖危机
从淘宝实习生到拼多多之父 作者:佚名
第51章 超卖危机
诚意电商公司內部。
运营人员讶然地看著三只小蜜蜂店铺最新的战绩。
在销售排行榜上，它已经衝到了品类前十；而在综合榜单上，它甚至衝进了前五。
他百思不解：不是，这家店铺到底积压了多少存货，要这么挥霍？
因为三只小蜜蜂闹出的动静太大，老板已经知道了这件事，他们还买了一箱麵包回来研究。
几乎可以肯定，这家店每卖一单都是纯亏本。
等存货卖完了，他们也就消停了。
只不过老板有不同的意见，他下达了命令：不能这么被动，把战场主动让给別人。
他让运营做好准备，今晚和三只小蜜蜂同一时间上超级折扣活动，推出一款全新单品打五折，儘量把这款单品的销量冲一衝，拉开差距，继续扩大销量优势。
於是在和淘小二沟通后，运营立刻操作起店铺的王牌產品，一款早餐麵包。
这款新品可以和超级折扣活动叠加，顺便测试一下这款奶油味早餐麵包在市场上受不受欢迎。
当天晚上8点，新品准时上架，运营备货200提。
之所以不给奶油麵包备货太多，是因为在五折折扣下，他们和三只小蜜蜂店铺一样，卖一单亏一单，纯属亏本衝量。
活动上架的那一刻起，淘宝商家后台的订单不断刷新，几乎每分钟都会有一笔成交。
滴滴滴滴滴。
旺旺的提示音此起彼伏，客服部门的客服手忙脚乱地回应著諮询。
运营一阵舒心，看这个架势，200提麵包今天之內就能全部卖完，还能带来200单的销量提升。
不仅如此，运营摸著下巴思索著，他一直在密切观察三只小蜜蜂店铺的运营动作。
他发现，最近美食论坛上有不少人在晒三只小蜜蜂的爆款单品，甚至因此形成了一股小风潮。
这其中的原因，可能是那款爆款单品承载了很多人的童年回忆，正引发一场追忆潮。
这个操作给了运营启发：三只小蜜蜂能在美食论坛运营，他们诚意电商也未尝不可。
你打童年回忆牌，我就打都市白领城市生活牌。
不过运营不得不感慨，这家店铺背后的操盘手实在厉害。
他用专门的爬虫工具检测过，这家店铺是半个月前突然崛起的，原先每天只能卖十几单，月销量也就300多单。自从半个月前突然上了超级折扣活动，销量就一路飆升。
而且它还碰巧赶上了淘宝內部新功能的內测，这又给它带来了不少销量提升。再加上最近美食论坛的分享帖子，三者叠加之下，这家店铺的日销量已经衝到了150单。
从时间上倒推，那位新操盘手应该是半个月前接手的。如果有可能，运营真想和这位幕后操盘手认识认识，学习一下操盘经验。
忽地，有人大喊道：“王哥，不好了！那个超级折扣活动出bug了！”
“啥玩意？”运营猛地从椅子上站起来，急匆匆跑到那人的电脑前。
刚刚喊话的人给运营演示著，说道：“王哥你看，我们不是只上架了200单新品吗？现在这款新品总计已经卖出去240单了！”
运营紧锁眉头：“240单？货卖完了，系统不会显示库存不足吗？为什么买家还能继续下单？”
那人挠挠头：“我又不是淘宝的程式设计师，我怎么知道？现在已经有买家投诉了，拍了单子系统显示没货，但钱已经付了。王哥，你看，我们是给客人操作退款，还是去仓库继续拿货把订单补上？”
运营说道：“你先等等，我去问问老板。”
一番沟通后，运营终於和老板敲定了方案。老板想了想，虽然五折出售每单会亏损5块钱，但今时不同往日，诚意电商已经家大业大，不差这点小钱，就当是亏本稳住排行榜优势了。於是他拍板决定：补！超卖多少就补多少。
一周之后，老板来到公司，对著这一周的销售数据进行復盘总结。
他面色黑如锅底，对这周的战绩非常不满意。
首先是超级折扣活动，在折扣的带动下，7天总共卖出去1000单新品，亏了5000块钱。
这5000块的亏损倒不算什么，关键问题在於，这个超级折扣活动让把该商品加入购物车的老用户產生了误判，他们觉得店铺这个类目里的其他单品未来也会上超级折扣。
於是就出现了这样的现象：营销成本上升，用户復购率却下降了。
这里稍微解释一下，在淘宝上架商品，並不是一个连结只能卖一款单品。
比如说，上架一款早餐麵包，可以在这个商品连结里设置三种口味的规格，供顾客挑选。诚意店铺的操作是，在这个商品连结里新增了一个口味单品，並对这个新品进行超级折扣。
但这个折扣让老用户误以为其他老款单品未来也会打折，於是就想著等打折的时候再买。
老板揉著眉心，这可真是得不偿失，都怪该死的三只小蜜蜂，让他乱了方寸。
他又看了一眼运营这个月的营销工作，也就是在美食论坛发起活动，让买了奶油味早餐麵包的用户去分享，分享有可能抽中免单。
这个营销方案执行得也不顺利，从美食论坛拉过来的流量寥寥无几。
老板分析，这是因为在论坛分享帖子的，都是从超级折扣活动下单的用户。
而论坛里的美食爱好者们看到的帖子，也都在重点宣传这款麵包便宜，於是就形成了一种惯性认知：只要店铺的麵包不打折，大家就不买；一打折才会来买，而且折扣还不能低。
老板头疼不已：失策，真是大失策！
……
香格里拉包厢內。
林牧和几位老朋友推杯换盏，他说道：“以后我就要转岗到淘宝商城部门去了，你们的店铺会有我的同事接手。但是你们放心，如果出了事，我会帮忙解决。而且你们的店铺都已经走上了正轨，有没有我保驾护航，差別已经不大了。”
他话锋一转：“倒是这个淘宝商城，我建议你们都来这里开一家旗舰店。”
李志干了一杯白酒，说道：“我是相信林哥的，既然林哥敢拿自己的前途来押注，那我就跟著林哥干。”
毛厂长也说道：“林总，我今年的流水妥妥能上1000万，我巔峰期的流水也不过如此啊。我相信你的眼光，和李哥一样，我也跟著你干。你让我去淘宝商城开旗舰店，我肯定开。”
她顿了顿，又问道：“不过我能不能问一句？这淘宝商城和淘宝集市到底有什么区別？这玩意不是淘宝用来坑商家的吗？淘宝集市开店，一毛押金都不用交，去淘宝商城开店还要交2万块押金。”
林牧暗道，何止於此？
在后世，淘宝商城改名天猫，天猫大火后，天猫的保证金甚至增加到了10万元。
在这个时间段还发生了一件有意思的小买卖，前期交了2万元保证金的老天猫店有了价差，於是就有人直接把天猫店卖掉转手换钱。
这其中甚至还有人囤了几十家天猫店，倒手赚了上百万元。
言归正传。
林牧细细给两人解释道：“未来的淘宝商城会是什么样子？在国家4万亿经济刺激下，人民的生活水平会水涨船高，会从『吃得饱、穿得暖』转向『吃得好、穿得好』，人们对生活的要求会从『能活就行』变成『活得好才行』。”
“而你俩的店铺恰好满足这种需求：李志你的店铺走的是讲故事的路线，毛厂长你的《春日日记》定位高端，还上过新闻、有过专题报导，你们去淘宝商城开店，特別合適。”
第51章 超卖危机
诚意电商公司內部。
运营人员讶然地看著三只小蜜蜂店铺最新的战绩。
在销售排行榜上，它已经衝到了品类前十；而在综合榜单上，它甚至衝进了前五。
他百思不解：不是，这家店铺到底积压了多少存货，要这么挥霍？
因为三只小蜜蜂闹出的动静太大，老板已经知道了这件事，他们还买了一箱麵包回来研究。
几乎可以肯定，这家店每卖一单都是纯亏本。
等存货卖完了，他们也就消停了。
只不过老板有不同的意见，他下达了命令：不能这么被动，把战场主动让给別人。
他让运营做好准备，今晚和三只小蜜蜂同一时间上超级折扣活动，推出一款全新单品打五折，儘量把这款单品的销量冲一衝，拉开差距，继续扩大销量优势。
於是在和淘小二沟通后，运营立刻操作起店铺的王牌產品，一款早餐麵包。
这款新品可以和超级折扣活动叠加，顺便测试一下这款奶油味早餐麵包在市场上受不受欢迎。
当天晚上8点，新品准时上架，运营备货200提。
之所以不给奶油麵包备货太多，是因为在五折折扣下，他们和三只小蜜蜂店铺一样，卖一单亏一单，纯属亏本衝量。
活动上架的那一刻起，淘宝商家后台的订单不断刷新，几乎每分钟都会有一笔成交。
滴滴滴滴滴。
旺旺的提示音此起彼伏，客服部门的客服手忙脚乱地回应著諮询。
运营一阵舒心，看这个架势，200提麵包今天之內就能全部卖完，还能带来200单的销量提升。
不仅如此，运营摸著下巴思索著，他一直在密切观察三只小蜜蜂店铺的运营动作。
他发现，最近美食论坛上有不少人在晒三只小蜜蜂的爆款单品，甚至因此形成了一股小风潮。
这其中的原因，可能是那款爆款单品承载了很多人的童年回忆，正引发一场追忆潮。
这个操作给了运营启发：三只小蜜蜂能在美食论坛运营，他们诚意电商也未尝不可。
你打童年回忆牌，我就打都市白领城市生活牌。
不过运营不得不感慨，这家店铺背后的操盘手实在厉害。
他用专门的爬虫工具检测过，这家店铺是半个月前突然崛起的，原先每天只能卖十几单，月销量也就300多单。自从半个月前突然上了超级折扣活动，销量就一路飆升。
而且它还碰巧赶上了淘宝內部新功能的內测，这又给它带来了不少销量提升。再加上最近美食论坛的分享帖子，三者叠加之下，这家店铺的日销量已经衝到了150单。
从时间上倒推，那位新操盘手应该是半个月前接手的。如果有可能，运营真想和这位幕后操盘手认识认识，学习一下操盘经验。
忽地，有人大喊道：“王哥，不好了！那个超级折扣活动出bug了！”
“啥玩意？”运营猛地从椅子上站起来，急匆匆跑到那人的电脑前。
刚刚喊话的人给运营演示著，说道：“王哥你看，我们不是只上架了200单新品吗？现在这款新品总计已经卖出去240单了！”
运营紧锁眉头：“240单？货卖完了，系统不会显示库存不足吗？为什么买家还能继续下单？”
那人挠挠头：“我又不是淘宝的程式设计师，我怎么知道？现在已经有买家投诉了，拍了单子系统显示没货，但钱已经付了。王哥，你看，我们是给客人操作退款，还是去仓库继续拿货把订单补上？”
运营说道：“你先等等，我去问问老板。”
一番沟通后，运营终於和老板敲定了方案。老板想了想，虽然五折出售每单会亏损5块钱，但今时不同往日，诚意电商已经家大业大，不差这点小钱，就当是亏本稳住排行榜优势了。於是他拍板决定：补！超卖多少就补多少。
一周之后，老板来到公司，对著这一周的销售数据进行復盘总结。
他面色黑如锅底，对这周的战绩非常不满意。
首先是超级折扣活动，在折扣的带动下，7天总共卖出去1000单新品，亏了5000块钱。
这5000块的亏损倒不算什么，关键问题在於，这个超级折扣活动让把该商品加入购物车的老用户產生了误判，他们觉得店铺这个类目里的其他单品未来也会上超级折扣。
於是就出现了这样的现象：营销成本上升，用户復购率却下降了。
这里稍微解释一下，在淘宝上架商品，並不是一个连结只能卖一款单品。
比如说，上架一款早餐麵包，可以在这个商品连结里设置三种口味的规格，供顾客挑选。诚意店铺的操作是，在这个商品连结里新增了一个口味单品，並对这个新品进行超级折扣。
但这个折扣让老用户误以为其他老款单品未来也会打折，於是就想著等打折的时候再买。
老板揉著眉心，这可真是得不偿失，都怪该死的三只小蜜蜂，让他乱了方寸。
他又看了一眼运营这个月的营销工作，也就是在美食论坛发起活动，让买了奶油味早餐麵包的用户去分享，分享有可能抽中免单。
这个营销方案执行得也不顺利，从美食论坛拉过来的流量寥寥无几。
老板分析，这是因为在论坛分享帖子的，都是从超级折扣活动下单的用户。
而论坛里的美食爱好者们看到的帖子，也都在重点宣传这款麵包便宜，於是就形成了一种惯性认知：只要店铺的麵包不打折，大家就不买；一打折才会来买，而且折扣还不能低。
老板头疼不已：失策，真是大失策！
……
香格里拉包厢內。
林牧和几位老朋友推杯换盏，他说道：“以后我就要转岗到淘宝商城部门去了，你们的店铺会有我的同事接手。但是你们放心，如果出了事，我会帮忙解决。而且你们的店铺都已经走上了正轨，有没有我保驾护航，差別已经不大了。”
他话锋一转：“倒是这个淘宝商城，我建议你们都来这里开一家旗舰店。”
李志干了一杯白酒，说道：“我是相信林哥的，既然林哥敢拿自己的前途来押注，那我就跟著林哥干。”
毛厂长也说道：“林总，我今年的流水妥妥能上1000万，我巔峰期的流水也不过如此啊。我相信你的眼光，和李哥一样，我也跟著你干。你让我去淘宝商城开旗舰店，我肯定开。”
她顿了顿，又问道：“不过我能不能问一句？这淘宝商城和淘宝集市到底有什么区別？这玩意不是淘宝用来坑商家的吗？淘宝集市开店，一毛押金都不用交，去淘宝商城开店还要交2万块押金。”
林牧暗道，何止於此？
在后世，淘宝商城改名天猫，天猫大火后，天猫的保证金甚至增加到了10万元。
在这个时间段还发生了一件有意思的小买卖，前期交了2万元保证金的老天猫店有了价差，於是就有人直接把天猫店卖掉转手换钱。
这其中甚至还有人囤了几十家天猫店，倒手赚了上百万元。
言归正传。
林牧细细给两人解释道：“未来的淘宝商城会是什么样子？在国家4万亿经济刺激下，人民的生活水平会水涨船高，会从『吃得饱、穿得暖』转向『吃得好、穿得好』，人们对生活的要求会从『能活就行』变成『活得好才行』。”
“而你俩的店铺恰好满足这种需求：李志你的店铺走的是讲故事的路线，毛厂长你的《春日日记》定位高端，还上过新闻、有过专题报导，你们去淘宝商城开店，特別合適。”