第10章 无法界定的撬客户行为
许观雍坐在工位前，等著贷审会结束以后，和团队长去找陈总说撬客户的事情。
“叮铃～”
微信传来提示音，是冯永强发来的语音，“许经理，我那个朋友办的怎么样了？”
对待帮忙介绍的老客户，理应和对待渠道一样，应该及时匯报，这是一种负责任的表现。
许观雍看到微信提醒，他本来计划的是把撬客户的这个事情解决之后，然后再联繫客户。
不过现在既然对方积极来问，只能如实回答。
“许经理，你稍等一下，我给我朋友打个电话问一下具体情况。”
冯永强从许观雍的话里能明白，可能出於关係的问题，他並不太方便直接问自己朋友具体是什么情况。
但冯永强觉得他有这个义务搞清楚，中间发生了什么，一来他確实对许观雍抱有感激之情，想帮忙问清楚。
二来这个业务也是自己给朋友介绍的，事不能只干一半。
“好的，辛苦了冯总。”许观雍回復。
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“不用跟我客气，我年长你不少，不介意的话，以后叫我冯哥就行。”
“哈哈，麻烦冯哥了。”
天色缓缓暗沉下来，落日被遥遥相对的清月、一闪一闪的繁星和写字楼亮起来的万窗灯光慢慢的往地平线下面推。
“小许，来陈总办公室。”郭康阳从小会议室里走出，对著许观雍招呼道。
负责人办公室只有他们三人。
陈金一手摸著下巴，一手操控著滑鼠，看著电脑屏幕，“客户名字叫什么？”
“王双根。”
“身份证號有吗？”陈金问道。
系统里有很多客户，重名的也不少，所以需要比对一些信息。
陈金也是在这行经营了很多年的老人，虽然一线业务经验少，但是知道从人嘴里说出来的话的可信成分有多少。
无论是黑还是白，必须得拿出东西来让他相信。
“身份证號没有，但是有手机號以及客户的饭店名字和位置。”
比对完信息，確实在今天下午，有一个新提交的客户叫做王双根，所属客户经理那一栏，正是刘思建。
“领导，王双根这个客户，是昨天那个餐饮客户转介绍的，这个是中午跟客户的微信聊天记录。
客户要求上门面谈，所以给客户发送了公司位置，约了时间。”许观雍把证据给两个领导看。
二人见的事也多，看一眼大概也就明白了怎么回事。
陈金直接给团队经理王丽霞拨通电话，“给刘思建打电话，你们两个现在回公司来一趟。”
“多长时间？”
“儘快。”
“坐著等等，15分钟，人来齐了再说。”陈金对坐在办公室的二人道。
正因为星野金融下班时间比较迟，所以说正好可以避过晚高峰的堵车，不然三人在这等半个小时都不一定能等到。
郭康阳刚回来的时候，许观雍便跟他说了事情的经过以及他和成弓的猜测。
他作为团队经理，要比其他人更多了解一些领导的心思。
自从去年下半年的整治风波过后，整个公司內部人心並不算太齐。
所以陈金的考虑一直是以大局为主，明面上依旧对撬客户的行为零容忍，但这个事情不能放在檯面上来说、来处理。
而且陈金和刘思建的团队经理王丽霞，关係有些不清不楚，这个事情的处理中间会不会有个人情感的倾向，也不好说。
所以郭康阳先开口道，“领导，目前看来撬客户的事实成立，所以我个人的想法是首先把这笔进件取消，由小许重新办理。
再一个就是希望一会让刘思建向小许道个歉，我相信他应该也不是故意要这么做。”
许观雍前世只在星野待过三个月，並不清楚中间的弯弯绕绕，他只觉得郭康阳这样的处理方法有点软。
不过他哪怕心中不悦，也並没有表现出来，反而是镇定自若，一副坐看云起云舒的样子。
现在这个情况，虽然事因他而起，但他也清楚，作为一名新人客户经理，在星野內部没什么信息优势，自然也就没什么发言权。
郭康阳说完，都做好了及时拉住许观雍说话的准备。
之前也碰到过类似的事情，很多新人都是愤愤不平，非要据理力爭，毕竟每一个客户都来之不易。
但领导总是有领导的考量，最终往往闹得结果不是很体面。
本以为许观雍也是像以前的新人一样，但没想到竟然能沉住气，没有多说一句。
郭康阳一边默默收回自己准备出的手，一边心里暗赞一声，年纪轻轻的就有一把年纪的稳重。
忍不住对他高看了两眼。
陈金听到郭康阳的想法，认同的点了点头，“你说的有道理，这样处理也比较得体，一会等他们来了，再对称一下信息，没什么问题的话，就按你说的来办。”
许观雍听到这话，就明白了为什么刚刚团队经理要拉住自己，合著刚刚那话是陈金的意思，只不过借郭康阳的口说出来。
无聊的很。
就这么一亩三分地，至於这么弯弯绕绕？
甚至他对自己被撬客户的这个事情能否被领导主持公道，都没有了什么信心。
在等待的时间，许观雍的微信收到了冯永强的回覆。
“兄弟，我刚刚给我朋友打个了电话，他下午忙完，结束的有点早，就打算直接就去公司等你。
结果门口碰到了你的同事，两个人聊了几句，他本身也是著急用钱，俩人就把这个事给办了，你看这边对你有什么影响吗？我能帮著做点啥？”
许观雍看了一眼，回復道，“冯哥，没关係，不用麻烦了，辛苦了［笑脸］”
很快，门口传来一个的声音。
“陈总！”
声音似上好的和田玉一般油润。
没听敲门声，便见团队经理王丽霞走了进来，平时没注意，现在仔细一看，她走的这两步都透著一股成熟嫵媚的劲。
身后的刘思建剃著寸头，身材瘦削，眼神里的精光熠熠闪闪，入职一年內的，统称为新人。
而这个刘思建，就是新人里面业绩最好的，每个月业绩都两百七八十万起，经常能排到业务部前三。
7月份的时候还以“最佳新人”的荣誉去申城总部参加了年中激励大会。
看到办公室里面坐的人，刘思建就轻笑一声，他刚刚收到电话就猜到了大晚上领导叫自己来的目的，也提前跟自己的团队经理说了情况。
“这么晚叫大家过来，是有一个客户的爭议问题。”陈金见人齐，直接切入正题。
“思建，王双根是你今天下午办的客户，对吧？”
“是的，陈总。”
“客户来源？”
“自拓。”
“自拓？”陈金听到这话，眉头拧了起来。
看到陈金的表情，刘思建解释，“陈总，这个客户是我之前在吉祥金融的老客户。
今天中午回来的时候，正好在楼底下碰到了客户，打了个招呼，客户说他要办贷款，我就营销著办了。”
这种情况，倒也能算是自拓客户，陈金点点头，舒了一口气，局势现在就很明朗，他也不用再花心思处理这些小矛盾。
王丽霞倒是没有什么表情变化，但郭康阳扭头看了一眼许观雍。
如果情况是这个样子的话，也不太好说这种行为是撬客户。
“叮铃～”
微信传来提示音，是冯永强发来的语音，“许经理，我那个朋友办的怎么样了？”
对待帮忙介绍的老客户，理应和对待渠道一样，应该及时匯报，这是一种负责任的表现。
许观雍看到微信提醒，他本来计划的是把撬客户的这个事情解决之后，然后再联繫客户。
不过现在既然对方积极来问，只能如实回答。
“许经理，你稍等一下，我给我朋友打个电话问一下具体情况。”
冯永强从许观雍的话里能明白，可能出於关係的问题，他並不太方便直接问自己朋友具体是什么情况。
但冯永强觉得他有这个义务搞清楚，中间发生了什么，一来他確实对许观雍抱有感激之情，想帮忙问清楚。
二来这个业务也是自己给朋友介绍的，事不能只干一半。
“好的，辛苦了冯总。”许观雍回復。
（请记住 读好书上 101 看书网，.??????超靠谱 网站，观看最快的章节更新）
“不用跟我客气，我年长你不少，不介意的话，以后叫我冯哥就行。”
“哈哈，麻烦冯哥了。”
天色缓缓暗沉下来，落日被遥遥相对的清月、一闪一闪的繁星和写字楼亮起来的万窗灯光慢慢的往地平线下面推。
“小许，来陈总办公室。”郭康阳从小会议室里走出，对著许观雍招呼道。
负责人办公室只有他们三人。
陈金一手摸著下巴，一手操控著滑鼠，看著电脑屏幕，“客户名字叫什么？”
“王双根。”
“身份证號有吗？”陈金问道。
系统里有很多客户，重名的也不少，所以需要比对一些信息。
陈金也是在这行经营了很多年的老人，虽然一线业务经验少，但是知道从人嘴里说出来的话的可信成分有多少。
无论是黑还是白，必须得拿出东西来让他相信。
“身份证號没有，但是有手机號以及客户的饭店名字和位置。”
比对完信息，確实在今天下午，有一个新提交的客户叫做王双根，所属客户经理那一栏，正是刘思建。
“领导，王双根这个客户，是昨天那个餐饮客户转介绍的，这个是中午跟客户的微信聊天记录。
客户要求上门面谈，所以给客户发送了公司位置，约了时间。”许观雍把证据给两个领导看。
二人见的事也多，看一眼大概也就明白了怎么回事。
陈金直接给团队经理王丽霞拨通电话，“给刘思建打电话，你们两个现在回公司来一趟。”
“多长时间？”
“儘快。”
“坐著等等，15分钟，人来齐了再说。”陈金对坐在办公室的二人道。
正因为星野金融下班时间比较迟，所以说正好可以避过晚高峰的堵车，不然三人在这等半个小时都不一定能等到。
郭康阳刚回来的时候，许观雍便跟他说了事情的经过以及他和成弓的猜测。
他作为团队经理，要比其他人更多了解一些领导的心思。
自从去年下半年的整治风波过后，整个公司內部人心並不算太齐。
所以陈金的考虑一直是以大局为主，明面上依旧对撬客户的行为零容忍，但这个事情不能放在檯面上来说、来处理。
而且陈金和刘思建的团队经理王丽霞，关係有些不清不楚，这个事情的处理中间会不会有个人情感的倾向，也不好说。
所以郭康阳先开口道，“领导，目前看来撬客户的事实成立，所以我个人的想法是首先把这笔进件取消，由小许重新办理。
再一个就是希望一会让刘思建向小许道个歉，我相信他应该也不是故意要这么做。”
许观雍前世只在星野待过三个月，並不清楚中间的弯弯绕绕，他只觉得郭康阳这样的处理方法有点软。
不过他哪怕心中不悦，也並没有表现出来，反而是镇定自若，一副坐看云起云舒的样子。
现在这个情况，虽然事因他而起，但他也清楚，作为一名新人客户经理，在星野內部没什么信息优势，自然也就没什么发言权。
郭康阳说完，都做好了及时拉住许观雍说话的准备。
之前也碰到过类似的事情，很多新人都是愤愤不平，非要据理力爭，毕竟每一个客户都来之不易。
但领导总是有领导的考量，最终往往闹得结果不是很体面。
本以为许观雍也是像以前的新人一样，但没想到竟然能沉住气，没有多说一句。
郭康阳一边默默收回自己准备出的手，一边心里暗赞一声，年纪轻轻的就有一把年纪的稳重。
忍不住对他高看了两眼。
陈金听到郭康阳的想法，认同的点了点头，“你说的有道理，这样处理也比较得体，一会等他们来了，再对称一下信息，没什么问题的话，就按你说的来办。”
许观雍听到这话，就明白了为什么刚刚团队经理要拉住自己，合著刚刚那话是陈金的意思，只不过借郭康阳的口说出来。
无聊的很。
就这么一亩三分地，至於这么弯弯绕绕？
甚至他对自己被撬客户的这个事情能否被领导主持公道，都没有了什么信心。
在等待的时间，许观雍的微信收到了冯永强的回覆。
“兄弟，我刚刚给我朋友打个了电话，他下午忙完，结束的有点早，就打算直接就去公司等你。
结果门口碰到了你的同事，两个人聊了几句，他本身也是著急用钱，俩人就把这个事给办了，你看这边对你有什么影响吗？我能帮著做点啥？”
许观雍看了一眼，回復道，“冯哥，没关係，不用麻烦了，辛苦了［笑脸］”
很快，门口传来一个的声音。
“陈总！”
声音似上好的和田玉一般油润。
没听敲门声，便见团队经理王丽霞走了进来，平时没注意，现在仔细一看，她走的这两步都透著一股成熟嫵媚的劲。
身后的刘思建剃著寸头，身材瘦削，眼神里的精光熠熠闪闪，入职一年內的，统称为新人。
而这个刘思建，就是新人里面业绩最好的，每个月业绩都两百七八十万起，经常能排到业务部前三。
7月份的时候还以“最佳新人”的荣誉去申城总部参加了年中激励大会。
看到办公室里面坐的人，刘思建就轻笑一声，他刚刚收到电话就猜到了大晚上领导叫自己来的目的，也提前跟自己的团队经理说了情况。
“这么晚叫大家过来，是有一个客户的爭议问题。”陈金见人齐，直接切入正题。
“思建，王双根是你今天下午办的客户，对吧？”
“是的，陈总。”
“客户来源？”
“自拓。”
“自拓？”陈金听到这话，眉头拧了起来。
看到陈金的表情，刘思建解释，“陈总，这个客户是我之前在吉祥金融的老客户。
今天中午回来的时候，正好在楼底下碰到了客户，打了个招呼，客户说他要办贷款，我就营销著办了。”
这种情况，倒也能算是自拓客户，陈金点点头，舒了一口气，局势现在就很明朗，他也不用再花心思处理这些小矛盾。
王丽霞倒是没有什么表情变化，但郭康阳扭头看了一眼许观雍。
如果情况是这个样子的话，也不太好说这种行为是撬客户。